Empresa: Magno Chocolates (Cali) : Ubicación : Cali, Valle del Cauca Tipo de contrato : Tiempo completo Salario : $2 000 000 COP mensuales + bonificaciones por cumplimiento (aprox. $200 000 COP)

Dirección: Avenida 2 Norte # 7N-55. Edificio Centenario II, oficina 309

Descripción del cargo : En Magno Chocolates buscamos una persona proactiva, empática y con excelentes habilidades de servicio al cliente para asumir el rol de Coordinador(a) de Servicio al Cliente y Ventas en nuestra sede de Cali. Esta persona será responsable de atender clientes a través de chat y otros canales digitales, gestionar pedidos de la web y Rappi, y coordinar la logística de entregas.

Responsabilidades :

- Atender consultas de clientes y cerrar ventas mediante chat, redes sociales y otros canales digitales.
- Preparar y alistar pedidos recibidos a través de la página web y Rappi.
- Descargar pedidos desde Shopify y verificar que la información esté completa y correcta.
- Coordinar rutas de entrega y gestionar mensajeros, incluyendo el uso de la aplicación de Rappi.
- Llevar registros básicos de ventas e inventarios en Excel y Google Drive.
- Asegurar un servicio postventa de calidad que genere satisfacción y fidelización.
- Gestionar reemplazos temporales y mensajeros : en época de vacaciones o ausencias, identificar y coordinar personal temporal y mensajeros para asegurar la continuidad del servicio, aprovechando su red de contactos.
- Mantener buena relación con proveedores de mensajería y conocer la logística local para optimizar las entregas en Cali.

Requisitos :





- Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente y ventas, preferiblemente en entornos de comercio electrónico o chat.
- Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas afines (administración, mercadeo, servicio al cliente o similares).
- Excelente dominio de herramientas digitales: manejo de Excel básico, Google Drive y plataformas de ventas.
- Conocimientos de Shopify y experiência con aplicaciones de delivery (como Rappi) son un plus.
- Habilidades interpersonales destacadas: empatía, comunicación asertiva y capacidad de resolución.
- Capacidad para coordinar logística de pedidos y gestionar mensajeros.
- Conocimiento de la ciudad de Cali y sus zonas, así como habilidades para moverse y coordinar servicios de entrega de forma eficiente.

Competencias valoradas :

- Orientación a resultados y cumplimiento de metas de ventas.
- Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y recursividad para cubrir ausencias y mantener la operación en marcha.
- Red de contactos en la ciudad que facilite la búsqueda de personal temporal y mensajeros.

Si buscas un reto en una empresa innovadora y te apasiona brindar experiências memorables al cliente, te invitamos a postularte.

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante: Experiência: 2 años de experiência

Nível de estudios: Técnico hasta Cualificado

Salario: 2.000.000

📌 Community Manager (Medellín)
🏢 Bayport
📍 Medellín