Descripción del trabajo: ¡Estamos buscando Analista de Calidad de Call Center!
En AXA queremos sumar a nuestro equipo un(a) Analista de Calidad de Call Center, apasionado(a) por el servicio al cliente y comprometido(a) con la excelencia.
Objetivo del cargo
Garantizar la calidad en la atención brindada a nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de estándares, procesos y lineamientos de la compañía.
Funciones principales: Realizar monitoreo y evaluación de llamadas, chats y correos.
Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en la atención.
Gestionar de manera proactiva los requerimientos de los clientes.
Velar por la confidencialidad y seguridad de la información.
Brindar retroalimentación al equipo para mejora continua.
Manejar herramientas internas para consulta y seguimiento.
Apoyar en el cumplimiento de políticas de calidad, seguridad y salud en el trabajo.
Requisitos: Bachiller, Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas o afines.
No se requiere experiência (ideal para primer empleo).
Habilidades de comunicación, análisis y atención al detalle.
Actitud proactiva y orientación al cliente.
Te ofrecemos: Salario: 1.750.905
Contrato: Indefinido
Horario:
lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm
Dirección: Cra. 7 No. 24 - 89 Torre Colpatria
- Quiénes somos : Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiência y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiências eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. - ¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada reciente recluta (con un contrato permanente).
Salario: 1750905
📌 Analista de Calidad Call Center (Bogotá)
🏢 Axa
📍 Bogotá