IPS PROSEGUIR - VACANTE ANALISTA DE SOPORTE NIVEL 1

Requerimientos: Técnico o tecnólogo en gestión administrativa, administración en salud, contabilidad o áreas afines.

Experiência mínima de 2 años en el sector salud en áreas administrativas, servicio al cliente, facturación, contabilidad, calidad o mesas de soporte nível 1.

Con conocimientos en:

- Atención al usuario y gestión de PQR
- Manejo de herramientas informáticas
- Gestión de incidencias y soporte nível 1
- Uso de JIRA o herramientas similares
- Normativa del sector salud
- Comunicación oral y escrita

Habilidades:

- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Atención al detalle
- Organización y seguimiento de casos
- Comunicación efectiva y empatía con usuarios

Funciones principales:

- Atención de requerimientos por teléfono, chat, correo y WhatsApp
- Registro y seguimiento de incidencias
- Diagnóstico y solución de casos básicos
- Escalamiento de casos al área correspondiente
- Seguimiento y cierre de tickets
- Cumplimiento de tiempos de respuesta y ANS

Lugar: Bogotá

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte Nivel 1 (Bogotá)
🏢 PROSEGUIR IPS
📍 Bogotá