Oferta Laboral: Customer Service Advisor - FIFA Campaign

Ubicación : Site Murano, Envigado - Medellín, Antioquia, Colombia Modalidad : 100% presencial Jornada : 44 horas semanales (1 hora de almuerzo incluida) dos breaks de 15min, dos días OFF a la semana Disponibilidad : Lunes a domingo, entre :700 a.m. y 10:00 p.m.

Descripción del Rol

¿Te apasiona brindar experiências excepcionales al cliente y tienes habilidades bilingües? Únete a la campaña de FIFA como Customer Service Advisor , donde serás responsable de gestionar tickets de atención a través de voz, correo electrónico y chat en español e inglés. Este rol es ideal para personas proactivas, comunicativas y con vocación de servicio.

Responsabilidades

- Resolver dudas relacionadas con compras y productos
- Garantizar una experiência positiva en cada interacción
- Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo comunicación efectiva vía Microsoft Teams
- Prepararse para gestionar llamadas en el futuro
- Realizar y aprobar una evaluación escrita
- Registrar y dar seguimiento adecuado a cada caso




- Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de calidad y servicio

Requisitos

- Inglés nível B2+ (comunicación fluida en ambos idiomas)
- Mínimo 1 año de experiência previa en atención al cliente BPO
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Capacidad para adaptarse a horarios flexibles y situaciones cambiantes
- Dominio de herramientas como Microsoft Teams
- Actitud proactiva y enfoque en resultados
- Capacidad para aprobar una evaluación escrita

Beneficios

- Entrenamiento completo y continuo de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional
- Dos días libres a la semana para balancear tu vida personal y laboral
- Oportunidad de formar parte de una campaña global con alto impacto

Reclutamiento25

Tipo de puesto: Jornada completa

Pregunta(s) de postulación: ¿ En una Escala del 1 al 10 que nível de ingles conversacional consideras que manejas actualmente ? ¿cuál es tu expectativa salarial actual?

📌 Bilingual Customer Service Agent (Fifa Campaign) (Medellín)
🏢 Solvo Global
📍 Medellín