Job description

¡Sé parte de Stefanini!

Se requiere un recurso para fortalecer la gestión operativadel equipo de Operaciones, garantizando la continuidad y posibilidad en losprocesos de vinculación de clientes, atención de requerimientos de clientesexistentes, validación documental, mitigación de riesgos y ejecución denovedades operativas.

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Main responsibilities

- Analizar y gestionar solicitudes de clientes nuevos y existentes.
- Validar el cumplimiento de políticas de vinculación.
- Gestionar firmas electrónicas y realizar seguimiento a procesos de facturación
- Ejecutar registros de proveedores, retenciones y brindar comunicación y orientación a clientes externos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la calidad operativa.
- Proporcionar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a los usuarios finales de las aplicaciones de nuestra empresa.




- Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.

Requirements and skills

- Técnicoo tecnólogo en áreas administrativas, con mínimo 2 años de experiencia enoperaciones, servicio al cliente y análisis de información.
- Se requiere manejo de bases de datos, Excel avanzado, CRM (Salesforce), capacidad analítica.
- Fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas.
- Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.

- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Orientado a los detalles y muy organizado.
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al cliente.

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📌 Application Support (Colombia)
🏢 Stefanini
📍 Colombia