14 nov
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Bogotá
Jefe de Operaciones BPO - Contact Center¿Eres un líder estratégico en el sector BPO con pasión por la analítica y el cumplimiento de SLAs?Tus Retos:- Gestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad.- Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast).- Liderar equipos y representar a la empresa ante el cliente corporativo.¿Qué buscamos?- Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o Telecomunicaciones.- Deseable Especialización en Gerencia de Proyectos.- 3 años de experiencia como Jefe de Operaciones en BPO / Contact Center.- Deseable sector energético/hidrocarburos.- Dominio de métricas, CRMs, marcadores automáticos y análisis de datos.Lo que te ofrecemos:- Jornada: Solo 42 horas semanales.- Ubicación: Sede Telares (Bogotá), junto a estación TM Distrito Grafiti.- Contrato: Obra o labor con prestaciones de ley.- Salario: A convenir según experiencia.#J-18808-Ljbffr
📌 Jefe De Operaciones De Contact Center Y Bpo (Bogotá)
🏢 Sin nombre
📍 Bogotá