Real-Time Wfm Analyst - Drive Service Excellence (Atlántico)

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Allied General is seeking a Real Time Analyst (WFM) for an on-site position in Barranquilla, Atlántico, Colombia. You will monitor real-time call center performance, track schedules, adherence and attendance, and partner with operations to optimize staffing and service levels.You will generate real-time dashboards and reports on KPIs, providing workforce recommendations to improve customer service in a fast-paced BPO environment.#J-18808-Ljbffr

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