SaaS Technical Support Specialist — API (Medellín)

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Roca Alliances is seeking a Customer Support Specialist (Technical / SaaS) in Medellín to deliver expert support to the client's end users. You will handle tickets via our ticketing system, provide timely software issue resolutions, and contribute to knowledge base content as a Level 2 resource.

You should be fluent in English, have proven experience in software or IT support, and be comfortable working independently with a proactive, customer-first approach and a readiness to learn continuously.

📌 SaaS Technical Support Specialist — API (Medellín)
🏢 Roca Alliances
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