Supervisor de taller de servicio posventa / Santa Marta

Objetivo del cargo: Supervisar el funcionamiento del taller, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, los tiempos de servicio y los objetivos del área, con el fin de optimizar la operación y mejorar la experiencia del cliente.

Condiciones laborales

- Ciudad: Santa Marta.

- Salario básico: $5.650.000 + prestaciones sociales.

- Variable: Por cumplimiento de metas.

- Beneficios: Beneficios extra de la compañía.

- Horario: Lunes a sábado, 42 horas semanales.

- Contrato: A término indefinido.

Requisitos

- Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o áreas afines.

- Mínimo 3 años de experiencia en concesionarios o talleres especializados.

- Experiencia en mantenimiento y servicio posventa de vehículos diésel, especialmente camiones, camionetas y vehículos comerciales.

- Contar con licencia de conducción vigente.

- Conocimientos en gestión de talleres, control de indicadores, garantías, repuestos y órdenes de trabajo.

Funciones principales





- Coordinar y hacer seguimiento a las actividades del equipo técnico y a la operación diaria del taller.

- Supervisar los tiempos de servicio, la calidad de las reparaciones, las garantías, los repuestos y las órdenes de trabajo.

- Gestionar peticiones, quejas y reclamos (PQR) de los clientes, garantizando soluciones oportunas.

- Coordinar la disponibilidad de repuestos y la gestión con proveedores.

- Analizar encuestas de satisfacción e indicadores de gestión para establecer planes de mejora.

- Garantizar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y protección ambiental.

- Promover la eficiencia operativa y la calidad en la prestación del servicio posventa.

Postúlate!!

Requisitos

- Estudios: Universidad / Carrera Profesional

- Habilidades: Liderazgo y gestión de equipos técnicos., Planeación y organización., Orientación al servicio al cliente., Análisis de indicadores y solución de problemas., Toma de decisiones y mejora continua.

Valorado

- Experiencia profesional: 3-4 años

📌 Supervisor de taller de servicio posventa / Santa Marta
🏢 Complementos Humanos
📍 Santa Marta