$ 2.527.495,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo ¡ Buscamos supervisor de operaciones para Ampliffica !

Te contamos quiénes somos: Ampliffica Colombia es una empresa multilatina con sede en Bogotá, especializada en ofrecer soluciones de marketing digital, ventas y servicio al cliente a través de Contact Center para compañías de diferentes sectores en Latinoamérica, España y Estados Unidos.

¿Qué buscamos?

Técnico, tecnólogo o profesional con dos o más años de experiencia en carreras administrativas, logísticas, telecomunicaciones, campañas especializadas en ventas BPO o afines.

Funciones

-Supervisar en tiempo real la operación asignada (servicio, soporte, logística u otros).

-Asignar tareas, turnos, recursos y prioridades de acuerdo con la programación establecida.

-Monitorear el cumplimiento de indicadores operativos (productividad, cumplimiento, calidad, SLA, TMO, entre otros).

-Asegurar la correcta aplicación de protocolos, instructivos, procedimientos y normativas internas.

-Acompañar y apoyar a su equipo en la resolución de problemas operativos del día a día.

-Realizar retroalimentaciones periódicas y seguimiento al desempeño individual y grupal.

-Participar en auditorías, reuniones operativas y espacios de mejora continua.

-Las demás funciones relacionadas con el oficio desempeñado y que le sean asignadas por su superior inmediato.

-Coordinar con áreas de soporte (TI, logística, calidad, mantenimiento, talento humano) para asegurar la continuidad operativa.





-Elaborar reportes de gestión diarios, semanales o por turno, según el modelo de control.

-Gestionar novedades de personal (retrasos, permisos, incapacidades) y coordinar reemplazos

¿Qué te ofrecemos?

-Salario: $2.527.495 + auxilio de transporte + recargos según corresponda + bonos por cumplimiento de metas.

-Contrato: Término fijo.

-Horarios: Disponibilidad de Lunes a Domingo - Franja horaria (8:00 a.m. a 7:00 p.m.) con un día descanso los FDS

-Modalidad: 100% presencial, Bogotá.

Requerimientos

- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Administración de ventas, Bpo, Kpis, Adaptabilidad

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Hace 10 horas (actualizada)

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📌 Supervisor de operaciones - Call center Contratación inmediata. (Bogotá)
🏢 DOMINION COLOMBIA
📍 Bogotá