Buscamos a una persona con liderazgo que supervise y optimice la atención al cliente, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de estándares de servicio.
Responsabilidades principales
Supervisar al equipo de atención al cliente.
Gestionar y resolver incidencias.
Monitorear indicadores de servicio.
Implementar mejoras en procesos de atención.
Capacitar al equipo en buenas prácticas.
Elaborar reportes de desempeño.
Otros requisitos
Habilidades de liderazgo y comunicación.
Orientación al cliente.
Manejo de herramientas digitales.
Requisitos
- Estudios: Universidad / Carrera tecnológica
- Idiomas: Español - Nativo, Inglés - Básico
📌 Supervisor de Atención al Cliente (Cali)
🏢 Dropi
📍 Cali
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