Analista de Procesos y Transformación / Medellín

Objetivo del cargo: Acompañar y facilitar proyectos e iniciativas de mejora y transformación de procesos, desde su planeación hasta el cierre, identificando oportunidades de optimización y apoyando la implementación de soluciones que generen eficiencia y valor para la organización y sus clientes.

Condiciones laborales

Salario:$5.369.000+prestacionessociales

Contrato: Obra o labor

Horario: Oficina

Requisitos

- Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos, Calidad o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en gestión de proyectos, mejora continua, transformación o gestión de procesos.
- Experiencia en acompañamiento y facilitación de proyectos, desde la planeación hasta el cierre.
- Conocimiento y experiencia en metodologías ágiles y tradicionales como Scrum, Kanban, PMI o Design Thinking.
- Experiencia identificando oportunidades de mejora y transformación de procesos mediante análisis de indicadores y necesidades del negocio o cliente.
- Manejo de Excel avanzado.
- Power BI intermedio (deseable).
- Conocimiento en ITIL (deseable).
- Deseable certificación PMP,



Scrum Master o Product Owner.

Principales funciones

- Acompañar y facilitar proyectos e iniciativas de mejora y transformación de procesos.
- Apoyar la definición de alcance, recursos, roles, responsabilidades y planes de trabajo de los proyectos.
- Facilitar sesiones de trabajo y acompañar las diferentes etapas de planeación, ejecución y cierre.
- Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de KPIs, información del proceso, situaciones operativas y necesidades o quejas de clientes.
- Proponer y acompañar la implementación de soluciones para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
- Diseñar y documentar procesos, procedimientos y oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento a indicadores, resultados y planes de acción.
- Apoyar iniciativas de transformación digital, innovación y mejora continua.
- Elaborar reportes y tableros de seguimiento para facilitar la toma de decisiones.
- Aplicar metodologías ágiles y tradicionales de acuerdo con las necesidades de cada proyecto.

📌 Analista de Procesos y Transformación (Medellín)
🏢 Complementos Humanos
📍 Medellín