Agente de Soporte (Trilingual/portugués, inglés y español) ?

Ubicación:
Vacante abierta en las siguientes dos sedes:
• Medellín: Edificio Murano Plaza, Cl. 40 Sur #41-44.
• Barranquilla: CELER, Carrera 53 #76
- 115. ?

Horario:
5 días a la semana, 42 horas semanales (rango horario de 8:00 a. m. a 9:00 p. m.). ?

Salario:
Competitivo ¿Qué buscamos?
•

Experiencia:
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (Customer Service).
• Orientación al logro: Capacidad para proporcionar información completa y precisa dentro de los plazos designados.
• Enfoque en resultados: Orientación a alcanzar y mantener los objetivos mensuales de los Indicadores Principal de Rendimiento (KPI).
• Trabajo en equipo:



Disposición para asistir y apoyar a los miembros del equipo cuando sea requerido. ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
• Atención al cliente back-office: Brindar servicio a clientes de boletería internacionales y nacionales gestionando consultas vía correo electrónico, formulario web, carta u otros canales utilizando la base de conocimientos y los procesos establecidos.
• Servicios de centro de llamadas e IVR: Gestionar llamadas entrantes y salientes, incluyendo contactar a los clientes para aclarar consultas y procedimientos de boletería siguiendo los protocolos de escalamiento establecidos.

📌 Trilingual Customer Service Representative (Barranquilla)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Barranquilla