Analista de Cuentas de Clientes (Customer Account Analyst) Contratista independiente Mister Specialties LLC (Miami, FL) importa hierbas frescas, orgánicas y convencionales, para clientes en EE. UU. Buscamos un cualificado, con base en Bogotá, para gestionar el día a día de las cuentas de nuestros clientes: desde que llega la orden hasta que se entrega y se paga.

Perfil:
• Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en, análisis de data, servicio al cliente, gestión de pedidos o cuentas.
• Inglés B2 o superior (la comunicación con clientes es en inglés en su mayoría).
• Excel intermedio.
• Atención al detalle es altamente indispensable.
• Comunicación asertiva y proactiva, por escrito y por teléfono.
• Autonomía para organizar su trabajo y cumplir entregables. Alcance de los servicios:
• Recibir, revisar y validar las órdenes de los clientes. Enviar las ordenes al departamento de Compras para su ejecución.




• Definir qué producto se despacha a cada cliente y dar a Operaciones las instrucciones de distribución, según disponibilidad, calidad y preferencias del cliente.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de cada orden hasta la entrega.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus órdenes y cualquier novedad.
• Recibir y analizar las reclamaciones de los clientes, enviar los casos a Compras y hacer seguimiento hasta cerrarlos.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de las proyecciones de cada cliente y reportar a la gerencia las desviaciones.
• Apoyar la gestión de cobranza con los clientes, con base en el estado de cartera que entrega Contabilidad.

Condiciones:
• Vinculación: contrato de prestación de servicios independientes.
• Honorarios: COP 3.500.000 – 4.000.000 mensuales, según experiencia.
• Inicio: Lo más pronto posible.

📌 Customer Account Analyst (Bogotá)
🏢 Mister Specialties
📍 Bogotá