Liderar el equipo de indemnizaciones, asignando responsabilidades, supervisando el flujo de trabajo y garantizando los acuerdos de nivel de servicio. Brindar soporte técnico especializado a clientes y equipo interno en la interpretación de condicionados, coberturas, exclusiones, deducibles y procedimientos de reclamación. Coordinar la radicación, documentación, seguimiento y sustentación de siniestros ante las diferentes compañías de seguros. Intervenir directamente en la atención y gestión de reclamaciones complejas, de alto valor económico o pertenecientes a clientes estratégicos. Intervenir en reclamaciones de alto valor económico o que involucren clientes estratégicos. Analizar objetaciones, liquidaciones e imprecisiones de cobertura, estructurando argumentos técnicos y jurídicos sólidos para controvertir objeciones y reabrir casos. Mantener actualizados los aplicativos de siniestros del corredor, controlar reclamaciones pendientes y gestionar oportunamente los casos estancados. Intervenir en la relación con ajustadores, peritos y especialistas, procurando que sus actuaciones respondan adecuadamente a los intereses del asegurado.



Participar en reuniones con clientes y contribuir a la fidelización mediante una adecuada gestión de siniestros. Presentar a la Gerencia informes sobre siniestralidad, reclamaciones pendientes, resultados indemnizatorios, dificultades y oportunidades de mejora. Ejecutar las demás funciones asignadas según los objetivos del cargo. Estudios: Cualificado en áreas jurídicas administrativas o a fines con Técnico en seguros, con experiencia en manejo de siniestros, indemnizaciones y estatales, preferiblemente con especialización en seguros. Conocimientos: en seguros generales, normatividad de seguros, Análisis y correlación de datos cuantitativos y cualitativos, Seguimiento y control de calidad de procesos de indemnizaciones.

Experiencia:
en actividades o Gestión de siniestros e indemnizaciones Gestión de seguros.

Habilidades:
Trabajo bajo presión, Autonomía, propositivo e investigativo, orientado a dar soluciones, capacidad de negociación, sentido de oportunidad, persuasión e influencia constructiva, intercambio social efectivo, recursividad, seguimiento, Servicio, Sentido de Urgencia, Agilidad, Ejecución efectiva, Sentido práctico y Recursividad.

📌 Director Indemnizaciones (Bogotá)
🏢 Santiago Velez & Asociados Corredores de Seguros
📍 Bogotá