¡Te queremos en nuestro equipo!

Nuestro propósito y lo que nos motiva día a día es brindar una atención humanizada y de calidad, garantizando el bienestar de nuestros usuarios y velando por el cumplimiento de sus derechos y responsabilidades.

En Centros Médicos Colsanitas buscamos personas comprometidas con el servicio, la orientación al usuario y el mejoramiento continuo de la atención en salud, para formar parte de nuestro equipo en Barranquilla.

- Trabajador/a social

Garantizar y velar por el cumplimiento de los derechos y responsabilidades de los usuarios, facilitando información clara y oportuna, tramitando los asuntos de su competencia y colaborando en las diferentes actividades orientadas al mejoramiento continuo de la calidad de la atención y la prestación de los servicios de salud.
- Atención de interconsultas y situaciones críticas: Realizar la gestión integral de casos que requieren intervención especializada, relacionados con maltrato infantil, salud mental, presunto abuso sexual, violencia intrafamiliar, situaciones de crisis y duelo, interrupción voluntaria del embarazo (IVE), consumidores de sustancias psicoactivas (SPA) y maltrato al adulto mayor.

- Activación de rutas y protocolos: Coordinar y activar las rutas de atención pertinentes de acuerdo con cada situación identificada,



elaborar oficios dirigidos a las instituciones correspondientes, gestionar denuncias ante las entidades competentes y realizar la notificación de fichas epidemiológicas.

- Gestión de PQR: Recibir, radicar y gestionar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y agradecimientos presentados por los usuarios, articulando las acciones con los diferentes líderes de procesos para garantizar respuestas oportunas y realizar seguimiento a las oportunidades de mejora.

- Manejo de conflictos: Identificar, abordar y direccionar las situaciones de conflicto que se presenten entre colaboradores y usuarios, realizando los reportes correspondientes y contribuyendo a una adecuada gestión de cada situación.

- Consolidación de encuestas de satisfacción: Realizar diariamente el cargue y registro de las encuestas de satisfacción de los usuarios en el aplicativo institucional, garantizando el adecuado seguimiento de la percepción del servicio.

¡Si cuentas con formación cualificado en Trabajador Social y deseas contribuir al bienestar de los usuarios mediante una atención humanizada, oportuna y de calidad, esta oportunidad es para ti!

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo Centros Médicos Colsanitas!

📌 PROFESIONAL DE ATENCIÓN AL USUARIO (TRABAJADOR/A SOCIAL). (Barranquilla)
🏢 Keralty
📍 Barranquilla