Sabemos que desarrollar el talento de nuestros colaboradores/as es la mejor manera de generar valor; por eso, en CRUZ VERDE FEMSA construimos un entorno laboral inclusivo, diverso y global para formar los mejores colaboradores, líderes y personas. No es necesario que agregues fotografía a tu hoja de vida, tu talento es lo más valioso.

¡Trabaja con nosotros, únete a nuestro gran equipo!

En Cruz Verde FEMSA buscamos un(a) Practicante de Administración de Empresas para el área de Experiencia del Cliente, una persona apasionada por el análisis de información, el relacionamiento con las personas, la mejora continua y la construcción de experiencias memorables para nuestros clientes y colaboradores.

Si disfrutas entender cómo funcionan las operaciones, visitar puntos de venta, conversar con diferentes equipos y transformar hallazgos en oportunidades de mejora, esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás?

- Apoyar iniciativas de Customer Experience (CX) orientadas a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
- Realizar análisis de datos e indicadores relacionados con la experiencia del cliente.
- Actualizar, monitorear y presentar dashboards e informes de gestión.
- Apoyar la construcción y actualización de Journey Maps para identificar oportunidades de mejora a lo largo de la experiencia del cliente.
- Realizar visitas a puntos de venta para comprender la operación, identificar oportunidades y levantar hallazgos.




- Interactuar con colaboradores y líderes de diferentes áreas para entender procesos, necesidades y oportunidades de mejora.
- Apoyar la atención y seguimiento de requerimientos, llamadas y solicitudes relacionadas con la experiencia del cliente.
- Participar en proyectos de mejora enfocados en la experiencia de clientes y colaboradores.
- Consolidar información para la elaboración de reportes, análisis y presentaciones ejecutivas.
- Apoyar proyectos transversales de la compañía que contribuyan al fortalecimiento de la experiencia del cliente.
- Realizar seguimiento a planes de acción derivados de indicadores, hallazgos y proyectos de mejora.

¿Qué te ofrecemos?
- Contrato de aprendizaje.
- Apoyo de sostenimiento de $2.193.000 + Auxilio de transporte + Afiliación a Seguridad Social + Beneficios corporativos.
- Modalidad mixta: 3 días de trabajo remoto (home office) y 2 días presenciales en oficina.
- Lugar de trabajo: Chicó Norte, Bogotá.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m

"Nos mueve nuestro propósito: mejorar la vida y la salud de las personas. Trabajamos día a día para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas. Promovemos y construimos una cultura que pone en el centro a las personas, basada en la diversidad, la inclusión, el respeto y la equidad, y que prevalezca como valor dentro de la organización, facilitando la conciliación de la vida laboral, personal y familiar."

📌 Practicante Universitario(a) de Administración de Empresas (Bogotá)
🏢 DROGUERIAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S. A. S.
📍 Bogotá