Descripción de la vacante

Relevante empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de Servicio y Fidelización de Clientes, responsable de garantizar la satisfacción y fidelización de clientes corporativos, asegurando un acompañamiento estratégico, seguimiento operativo y excelencia en el servicio.

La persona seleccionada liderará el equipo de Auxiliares In House de Gestión Humana asignados a diferentes clientes, velando por el cumplimiento de acuerdos de servicio, seguimiento de indicadores y fortalecimiento de las relaciones comerciales.

Buscamos un perfil con habilidades de liderazgo, visión estratégica, orientación al cliente y experiencia en manejo de cuentas corporativas en empresas de servicios temporales, outsourcing o BPO.

Responsabilidades:

- Liderar y acompañar el equipo de Generalistas e In House de Gestión Humana
- Gestionar y fidelizar clientes corporativos garantizando altos niveles de satisfacción
- Realizar seguimiento a acuerdos de servicio y compromisos operativos
- Acompañar novedades, requerimientos y solicitudes de los clientes
- Identificar riesgos, oportunidades de mejora y planes de acción
- Realizar visitas, reuniones y seguimiento constante con clientes corporativos
- Monitorear indicadores de servicio, cumplimiento y satisfacción
- Validar el adecuado funcionamiento operativo de las cuentas asignadas




- Garantizar cobertura y acompañamiento oportuno por parte de los equipos In House
- Fortalecer relaciones comerciales y contribuir a la permanencia y crecimiento de los clientes

Requisitos:

- Profesional en Administración, Psicología, Mercadeo o carreras afines
- Experiencia mínima de 3 años en empresas temporales, outsourcing, BPO o servicios corporativos
- Experiencia liderando equipos de trabajo e In House
- Manejo de clientes corporativos y seguimiento de cuentas
- Conocimiento en indicadores de servicio y gestión operativa
- Excelente comunicación y relacionamiento comercial
- Habilidades de liderazgo, negociación y resolución de problemas
- Manejo intermedio de Excel y herramientas de seguimiento

Condiciones laborales:

- Salario base: $3.500.000 + comisiones
- Auxilio de rodamiento
- Bono mensual por cumplimiento
- Bono anual por resultados
- Tipo de contrato: Obra o labor
- Modalidad: Presencial – Medellín

Horario:

- Lunes a viernes en horario administrativo

Beneficios:

- Comisiones por resultados
- Bono mensual de cumplimiento
- Bono anual por desempeño
- Auxilio de rodamiento
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Excelente ambiente laboral
- Desarrollo de liderazgo y relacionamiento corporativo

📌 Líder de Servicio y Fidelización de Clientes - Gestión de clientes corporativos e In House (Medellín)
🏢 Contrate S
📍 Medellín