En Job&Talent; en este momento, estamos en búsqueda de Formador / Capacitador BPO

Funciones:
¿ Implementar procesos de capacitación sobre herramientas, productos y servicios de la compañía. ¿ Formar a los equipos en técnicas de atención al cliente, comunicación telefónica, ventas y cobranzas. ¿ Diseñar y apoyar la creación de contenidos y materiales de formación. ¿ Realizar seguimiento al desempeño de los asesores en procesos de capacitación. ¿ Fortalecer la experiencia del cliente a través de buenas prácticas de servicio. Formación académica: ¿ Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con mínimo cinco (5) semestres cursados en carreras de educación, pedagogía, mercadeo, psicología o afines.

Experiencia:
¿ Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con formación en centros de contacto o BPO en técnicas de atención al cliente y comunicación telefónica.



¿ Conocimiento en procesos de capacitación para servicio al cliente, ventas o cobranzas.

Habilidades:
¿ Comunicación escrita, verbal y asertiva. ¿ Creación de contenido. ¿ Liderazgo. ¿ Empatía.

Salario:
¿ $1.800.000 + prestaciones sociales. ¿ Contrato por obra o labor. Jornada laboral: ¿ Lunes a viernes en horario de oficina. ¿ Sábados medio día. ¿ Modalidad presencial. Al postularse a esta oferta, acepto recibir información por parte de Job&Talent; sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en la página web.

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