Estamos buscando talento Profesional de Gestión y Fidelización de Clientes
Salario 7.500.000
Eres profesional, tienes experiencia en gestión de clientes y te apasiona fortalecer relaciones comerciales Esta oportunidad es para ti
Buscamos una persona con mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas, retención o fidelización, con habilidades de negociación, orientación al servicio y enfoque en resultados.
Objetivo del cargo
Garantizar una experiencia de excelencia para los clientes mediante una atención oportuna y efectiva, promoviendo la retención de la cartera asignada, el fortalecimiento de las relaciones comerciales y la identificación de oportunidades de crecimiento a través de la profundización de servicios en nuevas sucursales y la gestión integral de procesos de renovación.
Principales responsabilidades
Brindar atención y soporte a los clientes, resolviendo consultas, solicitudes e incidencias de manera eficiente.
Gestionar estrategias de retención y fidelización para fortalecer las relaciones comerciales y promover la permanencia de los clientes.
Identificar oportunidades de negocio y promover la ampliación de productos y servicios en nuevas sucursales o unidades de negocio de los clientes.




Coordinar y hacer seguimiento a los procesos de renovación de contratos, acuerdos y servicios.
Administrar y ejecutar los procedimientos operativos relacionados con la atención y el mantenimiento de la cartera de clientes.
Mantener una comunicación constante con los clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones oportunas.
Elaborar reportes de gestión y realizar seguimiento a indicadores de servicio, retención y renovaciones.
Requisitos del cargo
Formación profesional.
Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas, retención o fidelización de clientes.
Habilidades de negociación, comunicación y relacionamiento interpersonal.
Capacidad de organización, seguimiento y gestión simultánea de múltiples procesos.
Deseable experiencia en el sector seguros o intangibles
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