¿Tienes experiencia liderando equipos de soporte técnico, coordinando servicios de TI y asegurando una sobresaliente atención a los usuarios? Esta oportunidad es para ti

En Experis Colombia estamos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de IT Service Desk, con experiencia liderando equipos de soporte técnico y gestionando servicios de mesa de ayuda en entornos empresariales.

¿Cuál será tu reto?

Coordinar y supervisar un equipo de 3 profesionales de soporte técnico niveles 1 y 2, garantizando la adecuada gestión de incidentes y requerimientos, el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) y la continuidad de la operación.

Requisitos del perfil:

- Experiencia de 3 a 5 años en coordinación o liderazgo de equipos de IT Service Desk.
- Experiencia liderando equipos de soporte técnico N1 y N2.




- Manejo de ServiceNow para la gestión y seguimiento de incidentes y requerimientos.
- Conocimientos en gestión de tickets, escalamiento y seguimiento de SLA.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, organización y resolución de problemas.
- Inglés avanzado, con capacidad para comunicarse de manera oral y escrita.

Condiciones laborales:

- Ubicación: Bogotá.
- Modalidad: Híbrida (3 días en oficina y 2 días desde casa).
- Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
- Disponibilidad: Para brindar soporte remoto cuando la operación lo requiera.

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📌 Coordinador(a) de IT Service Desk Bilingüe (Bogotá)
🏢 Manpower
📍 Bogotá