Descripción general Misión del cargo

- Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios de salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day , licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas 100%, entre otros.

Descripción de funciones y responsabilidades del cargo

- 1. Definir las rutinas que permitan incrementar la proactividad y detección oportuna de fallas sobre plataformas críticas de operación (incidentes Máster).
- 2. Participar dentro del proceso de gestión de problemas y liderar técnicamente la atención de incidentes críticos e incidentes asociados a fallas máster.
- 3. Brindar capacitaciones técnicas presenciales y documentación para la atención de los servicios de nuestros clientes.
- 4. Aumentar el nivel técnico de la operación.
- 5. Participar en el desarrollo e innovación técnica que permita mejorar la operación y el servicio que brinda el NOC.
- 6. Servir de escalamiento técnico para los gestores de L1 o Service desk en la atención de incidentes que superen el nivel de expertis y conocimiento de este grupo de trabajo.
- 7. Definición y control de rutinas técnicas de gestión orientados a la mejora en la disponibilidad de la red.
- 8.



Apoyar la gestión de problemas con el equipo de L3 para la identificación de causa raíz en apoyo con los fabricantes y otras áreas de la empresa.
- 9. Implementación y/o Apoyo en la ejecución de ventanas de mantenimiento de O&M; e ingeniería para crecimiento de la red o clientes cuando el impacto y la criticidad de la ventana lo amerite.
- 10. Diagnosticar y resolver fallas masivas en la red de transporte, fibra, DWDM, MPLS o Red Carrier Ethernet.
- 11. Dar apoyo a personal en campo para la resolución de problemas en plataformas de la red o para correr pruebas solicitadas por clientes.
- 12. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

Educación

Competente en ingeniería electrónico, sistemas, telecomunicaciones, telemática o afines. Con tarjeta profesional.

Formación técnica deseable para el cargo

Conocimiento en el protocolo IGP. MPLS, L2VPN, L3VPN, BGP, MEF. Preferible CCNP, JNCIP-SP, HCNP o equivalente de fabricantes en línea Service Provider.

Idiomas

Ingles deseable

Experiencia

Mínimo 3 años en gestión de redes de fibra PON, DWDM, RCE, RME. Alto conocimiento en administración y gestión en algunas de las siguientes marcas de fabricante: Huawei, Cisco, ZTE, PADTEC, Raisecom, infinera o Nokia.

Habilidades

Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo

Disponibilidad 7x24

La persona puede estar ubicada en: Cali, Bogotá.

📌 Ingeniero NOC (Bogotá)
🏢 UFINET COLOMBIA
📍 Bogotá