Nos encontramos en búsqueda de un(a) Gestor(a) Integral de Servicio y Trámites, con orientación al cliente, habilidades comerciales y experiencia en procesos administrativos, para brindar acompañamiento y asesoría a usuarios en la gestión de servicios y trámites institucionales.

Funciones principales:

- Brindar atención, orientación y acompañamiento a los usuarios en los diferentes servicios y trámites institucionales.
- Asesorar sobre procesos de renovación mercantil, matrículas, certificados y demás servicios registrales.
- Acompañar a los usuarios en el diligenciamiento de formularios y manejo de plataformas tecnológicas.
- Gestionar turnos, citas y agendas de atención.
- Realizar actividades de contacto, seguimiento, telemercadeo y promoción de servicios.
- Apoyar los procesos de recaudo, registro y validación de pagos.
- Gestionar y actualizar información en los aplicativos institucionales.




- Contribuir al cumplimiento de metas comerciales, indicadores de servicio y niveles de satisfacción del usuario.

Requisitos:

- Técnico, tecnólogo o competente en áreas administrativas, comerciales, ventas o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, atención de usuarios o cargos administrativos.
- Deseable experiencia en manejo de efectivo, recaudo o procesos comerciales.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook).
- Habilidades de comunicación, orientación al servicio, organización y atención al detalle.

Condiciones laborales:

Salario: $3.269.000.+ prestaciones de ley

Horario: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

📌 Gestor de Servicio al Cliente y Tramites (Medellín)
🏢 Mision Empresarial
📍 Medellín