En la Clínica Paraíso de la Mascota nos encontramos en la búsqueda de una Auxiliar Administrativa / Recepcionista para integrarse a nuestro equipo en Cali. Buscamos un perfil organizado, eficiente y con alta vocación de servicio, capaz de articular el flujo de atención al cliente con los procesos administrativos de la clínica.

1. Objetivo del Cargo

Garantizar una atención presencial y telefónica cálida, ágil y oportuna a los usuarios, al tiempo que se brindan apoyos administrativos, contables básicos y asistenciales en la recepción para el correcto funcionamiento operativo e institucional del establecimiento.

2. Principales Responsabilidades y Funciones

Atención y Servicio al Cliente:

- Recibir e ingresar a los pacientes y sus propietarios en el sistema interno de la clínica.
- Gestionar las líneas de atención, PBX y canales digitales (WhatsApp Business) para el agendamiento, confirmación y seguimiento de citas médicas, procedimientos y servicios.
- Orientar a los usuarios sobre el portafolio de servicios, horarios y requisitos de ingreso.

Gestión Administrativa y Operativa:

- Control de facturación y cobro por los servicios prestados.
- Manejar la caja menor, recepción de pagos (efectivo, tarjetas, transferencias) y realizar el arqueo diario correspondientes.
- Archivar y mantener actualizados los expedientes físicos y digitales de los pacientes, así como los registros institucionales de la clínica.

Coordinación Asistencial y Logística:

- Notificar de manera inmediata al equipo veterinario de turno el ingreso de casos urgentes.




- Velar por la presentación, orden y aseo constante de la sala de espera y la recepción.

3. Perfil Requerido

Formación Académica:

- Técnico o Tecnólogo en Asistencia Administrativa, Administración, Secretariado Ejecutivo, Servicio al Cliente o áreas afines.
- (Preferible) Formación técnica como Auxiliar Veterinario con énfasis administrativo o comercial.

Experiencia Laboral:

- Mínimo 2 año de experiencia en recepción, atención al cliente y labores administrativas, preferiblemente en clínicas veterinarias, centros médicos, odontológicos o empresas del sector salud.

Conocimientos Técnicos:

- Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Word, Excel intermedio).
- Manejo de software de gestión veterinaria/médica (deseable).
- Manejo de canales de atención digital (WhatsApp Business) y datáfonos.
- Nociones básicas de facturación y arqueo de caja.

Competencias Personales:

- Empatía, respeto y gusto por el trato con animales y sus dueños.
- Destacado expresión verbal, redacción y escucha activa.
- Capacidad de trabajo bajo presión y manejo de situaciones críticas en sala de espera.
- Rigurosidad, puntualidad y organización en la gestión documental.

4. Condiciones Laborales

- Ubicación: Cali, Valle del Cauca (Modalidad Presencial).
- Tipo de Contrato: Contrato laboral a término indefinido con prestaciones de ley.
- Jornada: De lunes a sábado.
- Remuneración: Salario $1´883.130 + Auxilio de transporte legal + Prestaciones sociales de ley.

📌 Auxiliar Administrativa Y Recepcionista (Colombia)
🏢 CLINICA PARAISO DE LA MASCOTA
📍 Colombia