Estamos buscando Coordinador/a de Service Assurance Bilingüe – Colombia

En Experis estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Service Assurance con experiencia en telecomunicaciones, liderazgo de equipos de soporte y gestión de incidentes.

- 5 a 8+ años de experiencia en telecomunicaciones.
- Experiencia en Service Desk, NOC o áreas de soporte técnico .
- Experiencia en coordinación o liderazgo de equipos .
- Manejo de SLA y KPIs operativos .
- Conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy o similares .
- Experiencia en gestión de incidentes, escalaciones y seguimiento de tickets.
- Conocimiento de ITIL u otros frameworks de gestión de servicios, deseable.
- Alta disciplina, capacidad de reacción y toma de decisiones ágil.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.





Condiciones

Contrato: indefinido

- 5 turnos de mañana de 6:00 a. m. a 2:00 p. m.
- 1 día de descanso
- 5 turnos de tarde
- 5 turnos de noche
- 1 fin de semana libre al mes: sábado, domingo y lunes

Modalidad: híbrida de lunes a viernes. Los fines de semana y turnos nocturnos se realizan desde casa.

Beneficios: póliza médica Sura, tarjeta de alimentación, bono de conectividad, libreta de días libres y parqueadero disponible para moto.

Si cuentas con la experiencia y estás interesado/a en un actual reto dentro del sector de telecomunicaciones, queremos conocerte.

📌 Coordinador/a NOC Bilingüe (Bogotá)
🏢 Experis Colombia
📍 Bogotá