SEK es una empresa que nace con más de 20 años de experiencia y profundo conocimiento en ciberseguridad.
Presente en 7 países, conecta a más de ***** profesionales apasionados y expertos en seguridad digital.
Ser SEK significa ser parte de una empresa de referencia en América Latina y emprender un vuelo desafiante: pensar en el futuro y actuar hoy como el diferencial para hacer cada vez más completo este ecosistema de soluciones, servicios y productos.
Nuestra pasión por la tecnología alimenta nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes.
Nos movemos por la curiosidad y la innovación para ser excelentes.
Cada día es una nueva posibilidad de aprendizaje, desarrollo e inspiración para tu viaje personal y profesional.
Propósito del Rol
Profesional con sólida experiencia en gestión de proyectos y entrega de servicios tecnológicos, capaz de liderar tanto la implementación como la operación continua de soluciones de ciberseguridad en cuentas estratégicas.
El rol combina las responsabilidades de gestión de proyectos — rigor metodológico, coordinación de equipos técnicos y entrega en tiempo y calidad — con las de gestión de servicios — gobernanza ejecutiva, aseguramiento del servicio y construcción de relaciones de largo plazo con el cliente.
El colaborador actuará como el representante de SEK frente al cliente, articulando las dimensiones técnica, operativa y comercial del servicio, y asegurando su evolución alineada con la estrategia de ciberseguridad de la organización.
Serás responsable por
Gestión de Proyectos e Implementación
Liderar proyectos de implementación de soluciones de ciberseguridad (MSS, MDR, IAM/CIAM, SOC) desde el inicio hasta el cierre y transición a operación.
Gestionar el alcance, cronograma, presupuesto, riesgos y calidad de los proyectos a cargo.
Coordinar equipos técnicos multidisciplinarios (arquitectura, operaciones, consultoría) alineándolos con los objetivos del cliente.
Asegurar una transición exitosa de cada proyecto a la fase de servicio gestionado, garantizando continuidad operativa.
Documentar lecciones aprendidas y contribuir a la mejora continua de los procesos de delivery.




Gobernanza y Relación Ejecutiva con el Cliente
Ser el punto principal de contacto entre SEK y el cliente a nivel ejecutivo-operativo.
Liderar comités de servicio y comités ejecutivos, presentando indicadores, backlog, riesgos y planes de mejora.
Gestionar expectativas del cliente y asegurar la alineación entre el servicio entregado y las necesidades del negocio.
Construir relaciones de confianza con CISO, CIO, CTO y líderes de seguridad.
Gestionar situaciones críticas, incidentes relevantes o desviaciones del servicio.
Aseguramiento y Evolución del Servicio
Supervisar el cumplimiento de SLAs, indicadores operativos y niveles de satisfacción.
Orquestar equipos multidisciplinarios para responder a las necesidades del cliente.
Diseñar y ejecutar planes de mejora continua del servicio.
Promover revisiones de arquitectura, automatización y madurez de seguridad.
Alinear la evolución del servicio con la estrategia de ciberseguridad del cliente.
Gestión Interna y Comercial
Gestionar solicitudes fuera de alcance y activar propuestas comerciales con objetivos de crosselling/upselling.
Supervisar el uso de horas, desviaciones operativas y rentabilidad del servicio.
Colaborar con el equipo comercial en la identificación de oportunidades de expansión.
Participar en renovaciones, renegociaciones o expansión de contratos.
Lo que requiere esta oportunidad:
Formación académica
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Seguridad Informática, Administración o carreras afines.
Posgrado o especialización en gestión de proyectos, TI o ciberseguridad (deseable).
Experiencia requerida
5+ años en roles de Project Management, Service Delivery, Customer Success o Account Management en tecnología o ciberseguridad.




Experiencia comprobada liderando proyectos de implementación de soluciones tecnológicas complejas.
Experiencia liderando o participando en cuentas estratégicas con servicios gestionados (MSS, SOC, MDR).
Experiencia interactuando con ejecutivos de alto nivel (CISO, CIO, CTO) en contextos de entrega o gestión de servicios.
Experiencia gestionando servicios o proyectos de Identity and Access Management (IAM / CIAM) — excluyente.
Conocimientos técnicos
Gestión de proyectos: metodologías PMP, PRINCE2 o ágiles (Scrum, Kanban).
Gestión de servicios basada en ITIL 4.
Frameworks de seguridad: ISO *****, NIST, SOC.
Plataformas Identity and Access Management (IAM / CIAM).
Soluciones de seguridad: seguridad de red, SOC/MDR, Cloud Security.
Entendimiento de arquitecturas de ciberseguridad empresarial.
Herramientas ITSM: Zendesk, ServiceNow, Jira.
Reporting y analítica: PowerBI, dashboards, reportes ejecutivos.
Certificaciones
Obligatorias:
ITIL 4 Foundation
PMP (Project Management Professional) o certificación equivalente
Deseables:
ITIL Managing Professional
COBIT
ISO ***** Auditor / Implementer
CISSP (visión estratégica)
PRINCE2 o Scrum Master
Competencias Clave
Competencias de Liderazgo y Gestión
Liderazgo empático orientado a resultados
Pensamiento estratégico
Comunicación ejecutiva y técnica
Gestión de conflictos y negociación
Organización y priorización
Competencias Relacionales y Estratégicas
Alta autonomía y sentido de responsabilidad
Construcción de relaciones de largo plazo
Adaptabilidad y gestión del cambio
Visión de negocio y orientación comercial
Tolerancia a la ambigüedad en entornos complejos
Idiomas
Español fluido
Inglés intermedio o avanzado (oral y escrito)
Será un plus si además tienes:
Experiencia en servicios gestionados de ciberseguridad (MSS / MDR).
Conocimiento en Identity and Access Management (IAM / CIAM).
Experiencia en programas de madurez de ciberseguridad.
Conocimiento de Zero Trust y arquitecturas modernas de seguridad.
Experiencia en gestión financiera de servicios (costos, productividad, ROI).
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📌 Service Delivery Manager (Sdm) Senior (Medellín)
🏢 SEK
📍 Medellín