Descripción empresa

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo

Brindar atención integral y oportuna a donantes, gestionando solicitudes e incidencias y garantizando una experiencia de calidad.

Funciones del cargo

1. Dar información y soporte a los clientes finales.
2. Brindar información general del producto y brindar asesorias
3. Gestionar procesos administrativos orientados al cliente
4. Asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes.
5. Velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo.




6. Cumplir con los indicadores establecidos y definidos por la cuenta para su cargo.
7. Reportar cualquier anormalidad técnica o de información al coordinador.
8. Conocer la política de calidad de Outsourcing S.A, y aplicarla durante el desempeño de sus funciones.
9. Participar y contribuir en el cumplimiento de la política y objetivos del sistema de gestión de calidad.

Requisitos

- Bachiller, técnico o tecnólogo
- Mínimo 3 meses de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- Disponibilidad turnos 7*24

Incentivos

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

Descripción proceso de selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Embajador Bilingüe (Girardot)
🏢 Accenture
📍 Girardot