¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Atender consultas de clientes a través de correo electrónico, WhatsApp y otros canales de comunicación, brindando información oportuna sobre el estado de sus envíos.
- Realizar el seguimiento de novedades e incidencias en los envíos (retrasos, pérdidas o daños), coordinando con las áreas involucradas para una solución ágil.
- Asesorar a los clientes sobre los servicios, tarifas, tiempos de entrega y políticas de Upper.
- Coordinar con el área de Operaciones para asegurar el correcto procesamiento, despacho y entrega de los envíos.
- Gestionar la coordinación y seguimiento de envíos nacionales.
- Registrar y dar seguimiento a tickets, reclamos y solicitudes de los clientes, garantizando una sobresaliente experiencia de servicio.
- Mantener una comunicación clara y proactiva con los clientes durante todo el proceso de atención.

Ubicación: Bogotá, C.C Parque la colina

Pregunta(s) de postulación

- Expectativa Salarial
- Oficinas en el C.C. parque la colina

¿No tiene inconvenientes en su lugar de trabajo? Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (Bogotá)
🏢 UPPER LOGISTICS UPPERLOG
📍 Bogotá