? Bilingual Customer Support Representative | C1 English

? Barranquilla | 100% Presencial

?️ Lunes a Viernes

? Disponibilidad dentro de la franja horaria 7:00 AM a 7:00 PM (CST)

¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar una excelente experiencia de servicio?

Estamos buscando un Bilingual Customer Service Representative para unirse a nuestro equipo y brindar soporte a empleados de una significativo compañía estadounidense. Esta es una excelente oportunidad para profesionales con experiencia en Customer Service, BPO o Call Centers que deseen desarrollarse en un entorno internacional y adquirir experiencia en procesos relacionados con Recursos Humanos.

Responsabilidades

✅ Atender consultas de empleados a través de llamadas, correos electrónicos y plataformas de gestión de casos.

✅ Brindar soporte relacionado con procesos de Recursos Humanos, beneficios, nómina y políticas internas.

✅ Guiar a los empleados en el uso de plataformas de autoservicio y herramientas internas.

✅ Registrar y documentar interacciones en sistemas de seguimiento.

✅ Escalar consultas complejas a los equipos correspondientes cuando sea necesario.

✅ Gestionar solicitudes relacionadas con:

- Leave of Absence (LOA)
- Paid Time Off (PTO)
- Benefits Enrollment
- Direct Deposit
- Paystubs
- Employment Verification
- Workers' Compensation





✅ Garantizar una experiencia positiva y profesional para cada empleado.

✅ Mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

¿Qué estamos buscando?

✔ Inglés avanzado C1 (indispensable)

✔ Experiencia en Customer Service, BPO o Call Centers brindando soporte a clientes en inglés.

✔ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

✔ Orientación al cliente y vocación de servicio.

✔ Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas.

✔ Atención al detalle y organización.

✔ Manejo intermedio de Microsoft Office.

Lo que valoramos

✨ Experiencia previa brindando soporte a empleados.

✨ Actitud proactiva y ganas de aprender procesos relacionados con Recursos Humanos.

¿Por qué aplicar?

? Oportunidad de trabajar en un entorno internacional.

? Exposición a procesos de Recursos Humanos y Employee Services.

? Desarrollo profesional dentro de un equipo global.

? Si cuentas con experiencia en Customer Service dentro de un entorno BPO y te comunicas con fluidez en inglés, nos encantaría conocerte. ¡Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera profesional!

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