Analista de Cuentas de Clientes (Customer Account Analyst)

Contratista independiente

Mister Specialties LLC (Miami, FL) importa hierbas frescas, orgánicas y convencionales, para clientes en EE. UU. Buscamos un competente, con base en Bogotá, para gestionar el día a día de las cuentas de nuestros clientes: desde que llega la orden hasta que se entrega y se paga.

Perfil:

- Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en, análisis de data, servicio al cliente, gestión de pedidos o cuentas.
- Inglés B2 o superior (la comunicación con clientes es en inglés en su mayoría).
- Excel intermedio.
- Atención al detalle es altamente indispensable.
- Comunicación asertiva y proactiva, por escrito y por teléfono.
- Autonomía para organizar su trabajo y cumplir entregables.

Alcance de los servicios:

- Recibir, revisar y validar las órdenes de los clientes. Enviar las ordenes al departamento de Compras para su ejecución.




- Definir qué producto se despacha a cada cliente y dar a Operaciones las instrucciones de distribución, según disponibilidad, calidad y preferencias del cliente.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de cada orden hasta la entrega.
- Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus órdenes y cualquier novedad.
- Recibir y analizar las reclamaciones de los clientes, enviar los casos a Compras y hacer seguimiento hasta cerrarlos.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de las proyecciones de cada cliente y reportar a la gerencia las desviaciones.
- Apoyar la gestión de cobranza con los clientes, con base en el estado de cartera que entrega Contabilidad.

Condiciones:

- Vinculación: contrato de prestación de servicios independientes.
- Honorarios: COP 3.500.000 – 4.000.000 mensuales, según experiencia.
- Inicio: Lo más pronto posible.

📌 Customer Account Analyst (Bogotá)
🏢 Mister Specialties
📍 Bogotá