Coordinadora de desarrollo comercial y Servicios Domiciliarios

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN CANINOS Y FELINOS HOSPITAL VETERINARIO! ?

Estamos en busca de talentos apasionados como TÚ, que quieran marcar la diferencia en el cuidado y bienestar de nuestras queridas mascotas. Si eres una persona innovadora, ética, orientada a los resultados y al trabajo en equipo, ¡te estamos buscando! ?

En Caninos y Felinos, valoramos a quienes comparten nuestra misión y visión, y estamos comprometidos en crear un ambiente donde tu crecimiento profesional sea una prioridad. ?

Revisa nuestras vacantes disponibles, y si encuentras una oportunidad que resuene contigo y cumples con el perfil, no dudes en ¡postularte! Tu próxima gran oportunidad podría estar a solo un clic de distancia.

Funciones del cargo

Objetivo del cargo

Coordinar la gestión comercial y operativa de Caninos y Felinos Hospital Veterinario y ACLIVET relacionada con la programación y logística de toma de muestras a domicilio, el seguimiento y gestión de cotizaciones, y el desarrollo y sostenimiento de convenios y alianzas estratégicas, garantizando posibilidad en la atención, trazabilidad en los procesos, fortalecimiento de relaciones comerciales y una experiencia de servicio alineada con los estándares de Caninos y Felinos Hospital Veterinario.

Funciones y responsabilidades principales

1.Programación y logística de toma de muestras a domicilio

Recibir, validar y gestionar las solicitudes de toma de muestras a domicilio.

Programar agenda, rutas, horarios y personal responsable para la prestación del servicio.

Confirmar con el cliente las condiciones del servicio, requisitos previos, pago, dirección, horarios y datos necesarios.

Coordinar con laboratorio, personal asistencial, mensajería y servicio al cliente la ejecución oportuna del servicio.

Gestionar reprogramaciones, cancelaciones o novedades operativas que se presenten.

Hacer seguimiento diario al cumplimiento de la agenda establecida.

Garantizar el registro y trazabilidad de cada servicio programado.

- Seguimiento y gestión de cotizaciones

Elaborar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones de servicios diagnósticos,



procedimientos o atenciones requeridas.

Realizar seguimiento oportuno a cotizaciones pendientes de aprobación, vencidas, aceptadas o rechazadas.

Brindar información clara y completa a clientes, tutores, remitentes o instituciones sobre las propuestas emitidas.

Identificar oportunidades de cierre y generar acciones de seguimiento comercial.

Analizar causas de pérdida de oportunidades y proponer acciones de mejora.

Mantener actualizada la base de datos y el estado de cada cotización gestionada.

- Convenios y alianzas

Apoyar la creación, seguimiento y fortalecimiento de convenios con empresas, universidades, fundaciones, profesionales remitentes y aliados estratégicos.

Identificar nuevas oportunidades de alianzas y/o productos que fortalezcan los servicios, el posicionamiento y la presencia institucional.

Hacer seguimiento a compromisos, condiciones, renovaciones y resultados de los convenios activos.

- Servicio y relacionamiento

Velar por una atención cercana, clara, resolutiva y oportuna a clientes internos y externos.

Asegurar que la información brindada sea coherente con la capacidad operativa del hospital.

Canalizar adecuadamente novedades, solicitudes, quejas o requerimientos relacionados con su gestión.

Promover relaciones de confianza y largo plazo con clientes, remitentes y aliados estratégicos.

- Seguimiento, control y mejora

Consolidar y reportar indicadores de programación, cumplimiento, cotizaciones, conversión, convenios y tiempos de respuesta.

Presentar informes periódicos de gestión y resultados al jefe inmediato.

Proponer mejoras en los procesos a su cargo para optimizar la operación y la experiencia del cliente.

Garantizar el uso adecuado de las herramientas institucionales para el registro y seguimiento de la información.





Nuestro candidato ideal

Buscamos a alguien que:

- Ame los animales y esté dedicado a ofrecerles el mejor cuidado posible.
- Sea innovador y adaptable, con la capacidad de encontrar soluciones creativas a los desafíos diarios.
- Trabaje bien en equipo, valorando la colaboración y la comunicación abierta.
- Mantenga los más altos estándares éticos y profesionales, actuando con integridad en todo momento.
- Esté orientado a resultados, enfocado en alcanzar y superar los objetivos propuestos.
- Tenga una actitud positiva y un enfoque orientado al cliente, garantizando experiencias excepcionales para nuestras mascotas y sus dueños.

y además cumpla con los siguientes requerimientos del cargo:

Conocimientos específicos

Programación de agendas y coordinación logística.

Gestión y seguimiento de cotizaciones.

Servicio al cliente y manejo de relaciones comerciales.

Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.

Manejo de bases de datos y control documental.

Redacción de correos, propuestas e informes.

Manejo de software administrativo

Deseable

Manejo de Odoo u otras plataformas de gestión.

Conocimiento básico del portafolio de servicios veterinarios y de apoyo diagnóstico.

Competencias específicas del cargo

Planeación y organización

Seguimiento y control

Atención al detalle

Proactividad

Resolución de problemas

Sentido de urgencia

Orientación a resultados

Gestión de relaciones

Capacidad de articulación interáreas

Experiencia requerida

Experiencia mínima 1 año en cargos afines a coordinación comercial, logística de servicios, seguimiento administrativo o atención al cliente.

Experiencia en elaboración y seguimiento de cotizaciones.

Experiencia en manejo de agendas, programación de servicios o coordinación operativa.

Experiencia en relacionamiento con clientes, convenios o aliados.

Deseable

Experiencia en instituciones del sector salud, laboratorio, clínicas u hospitales veterinarios.

Experiencia en coordinación de servicios domiciliarios.

Si te reconoces en esta descripción, ¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!

📌 Coordinadora de Desarrollo Comercial y Servicios Domiciliarios (Medellín)
🏢 Caninos y Felinos Hospital Veterinario
📍 Medellín