Objetivo

Asegurar la continuidad y correcta operación de las interfaces y procesos de intercambio de datos incluidos en el AMS, mediante monitoreo, diagnóstico, resolución y escalamiento controlado de fallas en APIs, servicios, mensajería, colas, integraciones síncronas o asíncronas y procesos batch.

Funciones

- Gestionar tickets relacionados con interfaces, APIs, servicios web, mensajería, colas y procesos batch.
- Monitorear ejecuciones, estados, tiempos, errores y dependencias conforme a procedimientos aprobados.
- Validar conectividad lógica y configuración aplicativa sin ejecutar cambios fuera del proceso aprobado.
- Reprocesar mensajes o relanzar procesos exclusivamente cuando exista procedimiento y autorización.
- Confirmar la integridad y consistencia de la información después de una recuperación.




- Gestionar alertas de procesos fuera de ventana o ejecuciones incompletas.
- Coordinar con equipos de origen y destino para evitar diagnósticos fragmentados.
- Documentar correlaciones, identificadores de transacción, timestamps, dependencias y evidencia.
- Escalar a L3 cuando se requiera análisis de código, arquitectura, transformación o plataforma.

- Grade Specific

Provides the IT support to customers regarding technical issues related to everyday usage of a computer

Service Desk Analyst analyzes and resolves most common enquiries and cooperates with IT specialist team todeal with more complex issues.​

📌 Consultor de Integraciones (Bogotá)
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