¡ASESOR DE SERVICIO – RETENCIÓN PARA OPEN ENGLISH!

Descripción del Puesto:

Buscamos Asesores de Servicio – Retención con experiencia en ventas, retención, fidelización o cobranza para formar parte de nuestro equipo en Open English.

Objetivo principal: Atender estudiantes con intención de cancelación o deserción, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones efectivas mediante estrategias de servicio, negociación y retención.

Responsabilidades

- Gestionar llamadas de estudiantes con intención de cancelación o deserción.
- Brindar soluciones oportunas a consultas, reclamos y solicitudes.
- Aplicar estrategias de negociación para retener y fidelizar estudiantes.
- Comunicar los beneficios y valores agregados de Open English.
- Registrar y gestionar los casos en los sistemas establecidos.
- Cumplir indicadores, metas de retención y objetivos comerciales.

Requisitos

- Educación: Bachiller académico o estudiante de carreras comerciales, administrativas o afines.
- Experiencia:



Mínimo 14 meses de experiencia en ventas y/o retención, preferiblemente en Call Center.

Nota: También aplican perfiles con experiencia en Telemercadeo o Portabilidad, siempre que cuenten con mínimo 14 meses de experiencia total en ventas.

Habilidades: Sobresaliente comunicación, escucha activa, empatía y habilidades de negociación.

Competencias: Orientación al cliente, adaptabilidad, compromiso y cumplimiento de metas.

Herramientas: Manejo de Microsoft Outlook.

Condiciones Laborales

- Salario base: $1.750.905 + prestaciones de ley + comisiones (100% prestacionales).
- Jornada: Rotativa, 42 horas semanales / 8 horas diarias.
- Días de trabajo: Lunes a viernes y festivos (de manera rotativa).
- Franja horaria: 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Disponibilidad: Requerida para trabajar en horarios rotativos y festivos.

📌 Asesor de retención / comisiones sin techo en dólares (Bogotá)
🏢 Open English
📍 Bogotá