$ 3.500.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Presencial y remoto ¿Te apasiona el servicio al cliente, la gestión de pedidos y la coordinación de procesos logísticos? Estamos buscando un Analista Senior de Servicio al Cliente que garantice la correcta administración de pedidos, el seguimiento a entregas y la atención oportuna a los clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional y el cumplimiento de los acuerdos establecidos. Buscamos una persona analítica, orientada al detalle y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de interactuar con diferentes áreas para asegurar la correcta ejecución de los procesos de atención al cliente.

NOTA: EL LUGAR DE TRABAJO ESTA UBICADO EN LA CALLE 93 /Cra 14 No. 93-68, SIN EMBARGO SE DEBERAN DIRIGIR A LA SEDE DE FUNZA LOS PRIMEROS DÍAS DE MANERA PRESENCIAL MIENTRAS EL ENTRENAMIENTO.

REQUISITOS Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente corporativo.

Experiencia en procesos OTC (Order to Cash) y gestión de pedidos. Conocimiento en logística, abastecimiento y seguimiento de entregas. Manejo de SAP (Módulos SD y MM). Excel avanzado.

Experiencia en manejo de indicadores de gestión y KPIs. Nivel de inglés B2 conversacional. Deseable experiencia en compañías farmacéuticas, consumo masivo o logística.

FUNCIONES PRINCIPALES Gestionar el ingreso,



validación y seguimiento de órdenes de compra. Garantizar el cumplimiento de condiciones de entrega, precios y tiempos acordados. Realizar seguimiento al ciclo completo de los pedidos. Gestionar procesos de Backorder y novedades de inventario. Atender solicitudes y requerimientos de clientes internos y externos. Gestionar devoluciones, notas crédito y notas débito. Coordinar con áreas de logística y planeación para asegurar el cumplimiento de las entregas. Elaborar reportes e indicadores de servicio. Administrar información en SAP y otras plataformas corporativas. Analizar datos y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente. Apoyar la depuración y mantenimiento de bases de datos. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

CONDICIONES LABORALES Salario: $3.500.000 Auxilio de conectividad: $40.000 Ciudad: Bogotá Modalidad: Híbrida 3 días presencial 2 días trabajo remoto Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, senior, sr, operations, operaciones, service, costumer, cliente

Hace 3 horas (actualizada)

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📌 Analista Senior de Operaciones de Servicio al Cliente, Bilingüe (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Bogotá