¿Te apasiona el servicio al cliente, la gestión de pedidos y la coordinación de procesos logísticos?

Estamos buscando un Analista Senior de Servicio al Cliente que garantice la correcta administración de pedidos, el seguimiento a entregas y la atención oportuna a los clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional y el cumplimiento de los acuerdos establecidos.

Buscamos una persona analítica, orientada al detalle y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de interactuar con diferentes áreas para asegurar la correcta ejecución de los procesos de atención al cliente.

NOTA: EL LUGAR DE TRABAJO ESTA UBICADO EN LA CALLE 93 /Cra 14 No. 93-68, SIN EMBARGO SE DEBERAN DIRIGIR A LA SEDE DE FUNZA LOS PRIMEROS DÍAS DE MANERA PRESENCIAL MIENTRAS EL ENTRENAMIENTO.

REQUISITOS

Cualificado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.

Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente corporativo.

Experiencia en procesos OTC (Order to Cash) y gestión de pedidos.

Conocimiento en logística,



abastecimiento y seguimiento de entregas.

Manejo de SAP (Módulos SD y MM).

Excel avanzado.

Experiencia en manejo de indicadores de gestión y KPI's.

Nivel de inglés B2 conversacional.

Deseable experiencia en compañías farmacéuticas, consumo masivo o logística.

FUNCIONES PRINCIPALES

Gestionar el ingreso, validación y seguimiento de órdenes de compra.

Garantizar el cumplimiento de condiciones de entrega, precios y tiempos acordados.

Realizar seguimiento al ciclo completo de los pedidos.

Gestionar procesos de Backorder y novedades de inventario.

Atender solicitudes y requerimientos de clientes internos y externos.

Gestionar devoluciones, notas crédito y notas débito.

Coordinar con áreas de logística y planeación para asegurar el cumplimiento de las entregas.

Elaborar reportes e indicadores de servicio.

Administrar información en SAP y otras plataformas corporativas

📌 Analista Senior de Operaciones de Servicio al Cliente, Bilingüe (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Bogotá