¿Tienes experiencia en servicio al cliente presencial, manejo de PQR y ventas? ¿Te gustan los retos comerciales y tienes facilidad para identificar oportunidades de venta? Lugar de trabajo: Bogota Jornada: Jornada completa Contrato: Obra o labor ¿Qué harás? Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes en punto físico – mesón. Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQR/PQRS). Resolver inquietudes y brindar información sobre los productos y servicios del banco. Realizar venta cruzada durante la atención al cliente. Comercializar el portafolio de Banco Falabella, incluyendo: Tarjetas de crédito. Créditos de consumo. Seguros. Cuentas de ahorro y demás productos financieros. Identificar oportunidades comerciales de acuerdo con las necesidades del cliente. Cumplir indicadores de servicio y metas comerciales. Brindar una experiencia de atención ágil, cercana y de calidad. ¿Qué buscamos? Técnico, tecnólogo o profesional. Mínimo 6 meses de experiencia certificable en: Servicio al cliente presencial.



Manejo de PQR/PQRS. Venta de productos intangibles o financieros. Venta cruzada y atención comercial. Valoramos experiencia en entidades financieras, telecomunicaciones, seguros, cooperativas o empresas de servicios. Importante:

Se requiere
experiencia de atención presencial. Los perfiles con experiencia exclusivamente en call center no se ajustan al perfil solicitado. ¿Qué ofrecemos? Salario básico: $1.750.905 Auxilio de transporte: $249.095 Comisiones prestacionales: entre $1.000.000 y $1.500.000 Todas las prestaciones de ley. Contrato por obra o labor. Posibilidad de vinculación directa con Banco Falabella, de acuerdo con desempeño y condiciones de la compañía. Horario Domingo a domingo, con turnos rotativos de 8 horas: Apertura Intermedio Cierre 1 día compensatorio entre semana. 1 domingo libre al mes. Todos los turnos y horas laboradas son remunerados.

📌 Asesor(a) de Servicio al Cliente y Ventas PQR Venta Cruzada (Bogotá)
🏢 Proservis
📍 Bogotá