Estamos buscando Agentes Conatact Center para nuestro equipo ¿Tienes experiencia en servicio al cliente y te apasiona ayudar a las personas? Somos una compañía líder en el sector retail, reconocida por su compromiso con la calidad y el servicio al cliente. En este momento, nos encontramos en la búsqueda de asesores de ventas carismáticos y apasionados, con especial vocación para atender niños y sus familias. Buscamos Agentes Contact Center con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente para hacer parte de nuestro equipo. Objetivo del cargo Brindar atención oportuna, clara y eficiente a las solicitudes, consultas y requerimientos de nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una experiencia positiva y una adecuada gestión de la información. ¿Qué buscamos?
• Técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre de carreras como Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o áreas afines.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en contact center, servicio al cliente o áreas relacionadas.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Actitud de servicio y empatía.
• Capacidad para resolver situaciones y manejar diferentes tipos de clientes.
• Organización y buena gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas como Word y Excel.
• Familiaridad con redes sociales y canales digitales.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.



¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
• Atender llamadas, chats, correos electrónicos y redes sociales de manera cordial y eficiente.
• Gestionar solicitudes, inquietudes, quejas y reclamos de los clientes.
• Brindar soluciones oportunas, procurando resolver las necesidades en el primer contacto.
• Registrar y actualizar correctamente la información de los clientes en los sistemas de la compañía.
• Realizar seguimiento a los requerimientos hasta su cierre.
• Cumplir los indicadores de servicio, calidad y productividad establecidos.
• Identificar y reportar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia del cliente. ¿Qué ofrecemos?
• Contrato a término indefinido.
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Salario:
SMLV + prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Capacitación y acompañamiento para el desarrollo de tus funciones.
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro de la compañía.
• Lugar de trabajo: Toberín-Bogotá
- 100 % Presencial.
• Excelente posibilidad para fortalecer tu experiencia en servicio al cliente y contact center. Horario Turnos rotativos dentro de la franja de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., con disponibilidad para trabajar fines de semana. Lugar de trabajo Toberín, Bogotá. ¿Te interesa? Si tienes actitud de servicio, te gusta trabajar con personas y estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente, queremos conocerte Postúlate y haz parte de nuestro equipo. No dejes pasar esta oportunidad

📌 Agente Contact Center (Bogotá)
🏢 Pepe Ganga
📍 Bogotá