En vivo Colombia, estamos en búsqueda de un Agente de Call Center para nuestra División de Posventa, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de una atención eficiente, soporte técnico especializado y promoción de nuestros productos.

Responsabilidades

- Atender y responder consultas sobre los productos Vivo (características, precios, disponibilidad, etc.).

- Resolver dudas técnicas y problemas relacionados con los dispositivos.

- Guiar a los clientes en procesos como activación de garantías, actualizaciones de software o configuración de equipos.

- Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.

- Brindar soporte en tiempo real a clientes y usuarios, garantizando una respuesta oportuna y eficaz.

- Registrar y dar seguimiento a los casos en las plataformas CRM de la empresa.

Requisitos

- Formación: Mínimo Técnico en Informática, Sistemas o áreas afines.

- Experiencia: Mínimo 2 años en Call Center (SAC) con certificación laboral.

- Habilidades digitales:



Manejo de herramientas digitales y dominio de programas ofimáticos (Excel, Word, Outlook).

- Idiomas: Nivel de inglés B1

- Disponibilidad: Lunes a sábado (horarios rotativos según la operación).

Condiciones laborales

- Salario: $1.800.000 + Bono de hasta $1.130.000 por cumplimiento de indicadores individuales y colectivos.

- Horario: Lunes a sábado 9am – 5pm o 1pm - 9pm

- Tipo de contrato: Indefinido.

- Ubicación: Bogotá (Modalidad presencial).

Lo que ofrecemos

- Oportunidad de crecimiento dentro de Vivo Colombia.

- Un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.

- Capacitaciones para mejorar habilidades y conocimientos sobre nuestros productos.

- Contrato estable con ventajas empresariales.

- Excelente clima laboral y equipo de trabajo colaborativo.

Si cumples con los requisitos y te interesa esta oportunidad, postúlate y haz parte de nuestro equipo!

Requisitos

- Estudios: Universidad / Carrera técnica

📌 Agente de Call Center (Bogotá)
🏢 VIVO
📍 Bogotá