$ 3.200.000,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo Empresa: Operaciones Nacionales de Mercadeo - Open Market (AGV) Área: Servicio al Cliente Descripción del puesto Buscamos un In House Servicio Operativo responsable de ejecutar estrategias de servicio para brindar a nuestros clientes una comunicación oportuna y un acompañamiento continuo. Tu objetivo principal será garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales pactados (SLA/ANS), asegurando una experiencia personalizada, eficiente y rentable en nuestras operaciones logísticas a nivel nacional. Principales responsabilidades Gestión de clientes y entregas: Mantener la relación comercial, coordinar la comunicación con destinatarios para verificar entregas y hacer seguimiento continuo desde la orden de pedido. [1] Control operativo e inventarios: Supervisar en tiempo real los despachos, la administración de inventarios, las devoluciones (dentro de las 72 horas) y los procesos de carga masiva. [1] Gestión de PQRS e incidencias: Recepcionar, registrar y dar solución rápida al 100% de las novedades, averías o reclamos en plataformas digitales (como TMS), garantizando el cierre oportuno de tickets. [1] Análisis de indicadores (KPIs): Medir y dar visibilidad diaria al cumplimiento de indicadores logísticos como OTIF (In Full, On Time), lead time y causación. [1] Mejora continua y apoyo comercial:



Identificar oportunidades de negocio en las cuentas asignadas, coordinar ofertas con el área comercial y respaldar a los Ejecutivos de Cuenta. [1] Requisitos del perfil Formación académica: Tecnólogo o estudiante universitario en Administración de Empresas, Ingenierías o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 2 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el sector logístico o de consumo masivo.

Conocimientos técnicos indispensables: Excel nivel intermedio. Manejo de plataformas tecnológicas y herramientas de e-commerce. Técnicas de atención al cliente.

Competencias principal: Orientación al cliente, organización y ejecución, toma de decisiones autónoma, pensamiento sistémico y capacidad para construir relaciones efectivas con distintas áreas. [1] LUGAR DE TRABAJO: Paruqe empresarial Siberia. Via funza mosquera, Salida por calle 80 en Bogotá

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- años de experiencia

Palabras clave: analyst, operative, operativo, service, costumer, cliente

Hace 5 horas (actualizada)

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📌 Analista Operativo De Servicio al Cliente Sector Logistico (Funza)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Funza