? ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

Estamos en búsqueda de un/a Analista de soporte en sitio listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 2 años en el cargo solicitado.

Buscamos personas que compartan nuestros valores:

? Liderazgo

? Flexibilidad

? Fiabilidad

? Enfoque

Responsabilidades:

- Brindar soporte técnico en sitio al usuario final.
- Atender tickets de incidentes y solicitudes a través del portal del cliente.
- Realizar análisis de fallas, diagnosticar problemas y proponer soluciones efectivas.
- Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
- Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de atención establecidos.
- Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.
- Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles, según el proceso requerido.

Requisitos:





- Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia brindando soporte técnico en sitio.
- Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares.

? Te ofrecemos:

- Cultura centrada en las personas
- Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
- El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro con nosotros?

Requisitos

- Estudios: Universidad / Carrera técnica
- Habilidades: Comunicación, Orientación al cliente, Trabajo en equipo

Valorado

- Experiencia cualificado: 2 años

📌 Analista de Soporte en Sitio (Cali)
🏢 Indra Group
📍 Cali