$ 2.000.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Significativo compañía del sector de servicios y asesorías didi se encuentra en la búsqueda de un Analista de Servicio y Experiencia al Cliente . El objetivo principal del cargo es fortalecer la relación con usuarios y promotores mediante asesoría en abordaje y comunicación, acompañando la gestión de interacciones para asegurar el cumplimiento de las metas mensuales e implementar prácticas de seguimiento que garanticen el cierre total de casos.

Principales Responsabilidades y Funciones: Gestionar y realizar el seguimiento continuo de las interacciones y casos reportados hasta garantizar su cierre definitivo dentro de los tiempos establecidos. Evaluar e interpretar los indicadores de gestión de servicio (satisfacción, calidad y cumplimiento de metas). Impulsar estrategias orientadas a la mejora continua de la experiencia del usuario dentro de la comunidad.

Requisitos y Perfil Académico: Formación: Bachiller,



Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, mercadeo, operaciones, servicio al cliente o áreas afines. Se validará experiencia equivalente en el rol.

Condiciones Laborales: Horario: Lunes a viernes de 08:30 a.m. a 05:30 p.m. y sábados de 08:30 a.m. a 12:30 p.m.

Tipo de Contrato: Contrato por Obra o Labor con todas las prestaciones de ley.

Salario básico $1.750.905 Auxilio de Transporte $ 249.095

Requerimientos

- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 23 horas (actualizada)

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📌 Analista de PQRS y Servicio al Cliente - bogota (Bogotá)
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📍 Bogotá