Buscamos personas analíticas, organizadas. Si te gusta trabajar con información, bases de datos y seguimiento a la operación, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Observar, analizar, consolidar y administrar la información relacionada con los procesos de servicio al cliente y garantizando la confiabilidad, trazabilidad y resolucion de casos, con el fin de apoyar la toma de decisiones operativas y estratégicas del área.

¿Qué buscamos?

Tecnólogo en carreras administrativas, contables, financieras, análisis de datos o afines, o técnico

Conocimientos en análisis y control de información

Excel intermedio o avanzado.

Manejo de Google Sheets y herramientas ofimáticas.

Manejo y depuración de bases de datos.

Construcción y seguimiento de KPIs operativos.

Manejo de dashboards y análisis de productividad.

Conocimiento en derechos de peticion, pqrs

? Tus principales funciones serán:

- Atención y gestión de PQRS: Recepcionar, analizar y dar respuesta oportuna a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias brindando soluciones efectivas a nuestros usuarios.
- Respuesta a Derechos de Petición:



Elaborar y tramitar respuestas formales y legales a Derechos de Petición dentro de los tiempos estipulados por la ley.
- Consolidación de bases de datos: Preparar, consolidar y validar las bases de datos de la operación para garantizar el seguimiento preciso de cada solicitud.
- Asignación y distribución de casos: Gestionar la distribución de las bases de consulta e incidencias para asegurar que cada caso reciba la atención adecuada.

Te ofrecemos: Salario: $2.300.000 + aux de transporte

Contrato a término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación.

Jornada laboral de 42 horas semanales, de lunes a sábado: lunes a viernes de 7 a 8 horas diarias y sábados 4 horas.

Estabilidad laboral.

Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.

? Si cumples con el perfil y quieres hacer parte, postula tu hoja de vida.

Requisitos

- Estudios: Bachillerato / Educación Media

Incentivos

- Beca para estudiar inglés o francés

📌 analista back oficce/ controller / servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Academia De Idioma Smart
📍 Bogotá