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Job Description

Objetivo

Asegurar la continuidad y correcta operación de las interfaces y procesos de intercambio de datos incluidos en el AMS, mediante monitoreo, diagnóstico, resolución y escalamiento controlado de fallas en APIs, servicios, mensajería, colas, integraciones síncronas o asíncronas y procesos batch.

Funciones:

• Gestionar tickets relacionados con interfaces, APIs, servicios web, mensajería, colas y procesos batch.
• Monitorear ejecuciones, estados, tiempos, errores y dependencias conforme a procedimientos aprobados.




• Validar conectividad lógica y configuración aplicativa sin ejecutar cambios fuera del proceso aprobado.
• Reprocesar mensajes o relanzar procesos exclusivamente cuando exista procedimiento y autorización.
• Confirmar la integridad y consistencia de la información después de una recuperación.
• Gestionar alertas de procesos fuera de ventana o ejecuciones incompletas.
• Coordinar con equipos de origen y destino para evitar diagnósticos fragmentados.
• Documentar correlaciones, identificadores de transacción, timestamps, dependencias y evidencia.
• Escalar a L3 cuando se requiera análisis de código, arquitectura, transformación o plataforma.

Job Description - Grade Specific

Provides the IT support to customers regarding technical issues related to everyday usage of a computerService Desk Analyst analyzes and resolves most common enquiries and cooperates with IT specialist team todeal with more complex issues.​

📌 Consultor de Integraciones (Bogotá)
🏢 Capgemini
📍 Bogotá