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APRENDIZ DE SERVICIO AL CLIENTE

- Gestionar requerimientos de clientes, proveedores y/o empleados, brindando solución oportuna de acuerdo a la matriz de atención definida, garantizando los niveles de servicio acordados y el cumplimiento del modelo de Interacción Regional y hacer buen uso de los estados de no disponibilidad a fin de garantizar la respuesta oportuna y la calidad en la ejecución del proceso.
- Recibir y registrar en el sistema definido las órdenes de venta y requerimientos de nuestros clientes, proveedores y/o empleados,



garantizando la gestión acordada y definida con el país con el fin de asegurar que los requerimientos se gestionen conforme a la matriz de interacción definida con cada País.
- Realizar seguimiento a las solicitudes creadas por los clientes, proveedores, empleados y/o representantes comerciales con el fin de brindar respuestas oportunas y veraces.
- Reportar de manera oportuna fallas de aplicaciones o del sistema que se identifiquen durante la prestación del servicio a fin de garantizar la operatividad y disponibilidad de las mismas para la prestación del servicio.

Lugar de trabajo: Medellín/hibrido.

Requisitos indispensables:

- No haber firmado contrato de Aprendizaje.
- Estudiante activo de técnicas o tecnologías, como: Asistencia administrativa, gestión administrativa, gestión empresaria, call center y servicio al cliente.
- Estar habilitado para iniciar etapa práctica 2027 - I (Primer semestre del 2027).

Cuota de sostenimiento: $SMMLV

Conoce nuestros beneficios:

- Trabajo hibrido.
- Auxilio de transporte.
- 6 medios días libres.
- Oportunidades de crecimiento.

#HolcimABS

📌 APRENDIZ DE SERVICIO AL CLIENTE 2027 I (Medellín)
🏢 Holcim Group
📍 Medellín