Técnico/a Servicio Técnico y Atención al Cliente¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Salario: Tipo de contrato: Tipo de contrato: Indefinido

Jornada: Ordinaria

Experiencia: Experiencia: Sin experiencia previa

Desde Grupo CRIT seleccionamos un/a Técnico/a de Servicio Técnico y Atención al Cliente para una empresa internacional especializada en equipamiento profesional destinado a los sectores de hostelería, restauración y retail.

Buscamos una persona con experiencia en diagnóstico, mantenimiento y reparación de maquinaria, orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma autónoma, tanto en remoto como en las instalaciones de los clientes.

La persona seleccionada será responsable de gestionar las incidencias técnicas de principio a fin, minimizar los tiempos de inactividad de los equipos y contribuir a la mejora continua del servicio.¿Cuáles serán tus funciones?- Gestionar incidencias técnicas desde el primer contacto hasta su resolución, a través de teléfono, correo electrónico y otros canales de atención.- Diagnosticar averías de forma remota y orientar a los clientes en la resolución de problemas.- Realizar seguimiento de los casos abiertos hasta garantizar su correcta resolución y cierre.- Inspeccionar, mantener, reparar y probar los equipos en taller y en las instalaciones de los clientes.- Desplazarse para realizar instalaciones especiales, apoyar lanzamientos de nuevos productos y resolver incidencias críticas.- Registrar las intervenciones, llamadas,



reparaciones e incidencias en los sistemas de gestión correspondientes.- Elaborar y mantener documentación técnica, preguntas frecuentes, informes de averías recurrentes y guías de acciones correctivas.- Colaborar con los equipos de Ventas , Marketing y otras áreas internas, aportando conocimientos técnicos y apoyo en demostraciones de producto.- Trasladar a los equipos internos información sobre incidencias recurrentes y oportunidades de mejora de los equipos y procesos.

Se valorará especialmente:- Nivel bilingüe de inglés y español.- Experiencia con Microsoft Dynamics.- Experiencia en reparación de maquinaria para hostelería, cafeteras, equipos de bebidas o equipamiento de cocina comercial.- Experiencia en elaboración de documentación técnica, guías de resolución de incidencias o materiales formativos.¿Qué ofrece la empresa?- Incorporación a una empresa internacional en crecimiento.- Retribución competitiva, a concretar según experiencia y perfil.- Ventajas sociales, incluyendo plan 401(k), seguro médico y vacaciones pagadas, según las condiciones aplicables.- Formación técnica especializada sobre los equipos de la compañía.- Un puesto práctico y dinámico,



con autonomía y contacto directo con clientes y equipos internacionales.- Ubicación: Florida (Estados Unidos).- Movilidad: desplazamientos a instalaciones de clientes y viajes internacionales a Canadá y el Caribe.- Disponibilidad: posibilidad de atención puntual fuera del horario habitual, según necesidades operativas.- Entorno de trabajo: taller, instalaciones comerciales, cocinas profesionales y establecimientos de retail.

Si eres una persona resolutiva, con sólidos conocimientos técnicos y orientación al cliente, y disfrutas diagnosticando y solucionando problemas, ¡esta oportunidad puede ser para ti!
Requisitos- Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar de servicio técnico, mantenimiento o reparación de equipamiento profesional.- Sólidos conocimientos de diagnóstico y resolución de averías mecánicas y eléctricas.- Capacidad para interpretar esquemas eléctricos, manuales técnicos y documentación de mantenimiento.- Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente, tanto presencialmente como por teléfono y correo electrónico.- Experiencia en el uso de CRM o programas de gestión de incidencias y servicios técnicos.- Formación profesional, grado asociado o titulación equivalente en electromecánica, electrónica, mantenimiento mecánico o disciplinas relacionadas.- Permiso de conducir válido en Estados Unidos y buen historial de conducción.- Pasaporte válido y disponibilidad para viajar por Estados Unidos, Canadá y el Caribe.- Autorización legal para trabajar en Estados Unidos#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A Servicio Técnico Y Atención Al Cliente (Cali)
🏢 Crit Interim España
📍 Cali