Únete a nuestro equipo como ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE JUNIOR

En Refurbi conectamos personas con historias a través de la tecnología. Buscamos una persona comprometida, analítica, organizada y orientada al servicio, que se destaque por su atención al detalle y quiera contribuir a brindar experiencias de calidad a nuestros clientes.

Formacion academica
Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.

¿Qué harás en este rol?

Serás responsable de brindar una atención integral, oportuna y cercana a nuestros clientes, gestionando solicitudes, PQRS, procesos de posventa y garantías. Tu objetivo será ofrecer soluciones efectivas, mantener una comunicación clara y empática, y garantizar el cierre de cada caso dentro de los tiempos establecidos.

Tus principales responsabilidades serán:

- Atender a los clientes a través de los diferentes canales de servicio y redes sociales.
- Gestionar y hacer seguimiento a solicitudes, PQRS, procesos de posventa y garantías.
- Realizar seguimiento a las novedades relacionadas con los envíos y las entregas.
- Gestionar y hacer seguimiento a los casos con nuestros aliados comerciales: Mercado Libre, Falabella, Lujo Pago y Bancolombia.
- Garantizar una comunicación clara, cordial y oportuna, orientada a la satisfacción del cliente.





¿Qué buscamos?

Formación académica

- Técnico en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente, mercadeo, gestión empresarial o afines.
- Si no cuentas con el título, se podrá validar tu perfil con mínimo 3 años de experiencia laboral.

Experiencia

- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, gestión de PQRS, posventa o contact center.

Conocimientos y herramientas

- Excel básico.
- Manejo de herramientas de Office: Word, Outlook y PowerPoint.
- Experiencia en plataformas de chat y sistemas de call center.

Competencias

- Comunicación asertiva y escucha activa.
- Excelente redacción y ortografía.
- Manejo de objeciones, quejas y situaciones difíciles.
- Orientación al detalle y al cumplimiento de tiempos.
- Trabajo en equipo.
- Actitud propositiva y orientación al servicio.

Condiciones Laborales

- Tipo de contrato: Indefinido.
- Modalidad: Presencial.

¿Porque ser parte de Refurbi?

Encontrarás un equipo de alto impacto, aprendizaje continuo, oportunidades de crecimiento cualificado y una cultura que promueve la innovación, la colaboración y el compromiso con nuestros clientes.

¡POSTÚLATE AHORA!

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE JUNIOR (Funza)
🏢 REFURBI COLOMBIA
📍 Funza