En Global Motor S.A.S., contamos con más de 25 años de experiencia siendo líderes en la fabricación, ensamble y comercialización de motobombas, tractores y equipos para los sectores agrícola e industrial. Nos encontramos en la búsqueda de un Planner de Servicios, una persona orientada al cliente, con capacidad de análisis, organización y sentido de urgencia, que contribuya a garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

¿Cuál será su misión?

Garantizar una experiencia exitosa al cliente durante el proceso de atención de requerimientos relacionados con asesoría técnica, manejo de equipos, garantías, servicio postventa y venta de servicios técnicos, brindando una atención oportuna, efectiva y transversal con las diferentes áreas involucradas.

¿Qué harás?

- Recepcionar, documentar y analizar los requerimientos presentados por los clientes.
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con garantías, servicio técnico, cotizaciones y procesos postventa.
- Registrar y actualizar permanentemente la información y avances de los casos en los sistemas de información de la compañía.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, asegurando una solución oportuna.
- Coordinar la recepción de equipos y el despacho de equipos reparados.
- Garantizar que las cotizaciones de repuestos y servicios técnicos se generen dentro de los tiempos establecidos.




- Realizar seguimiento a la disponibilidad de repuestos requeridos para los procesos de reparación.
- Apoyar el seguimiento y análisis de indicadores de gestión del área.
- Elaborar informes de gestión solicitados por la jefatura.
- Velar por la satisfacción integral del cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área de servicio técnico.
- En ausencia del Jefe de Servicio Técnico, apoyar la coordinación y organización de los técnicos.

Perfil que buscamos

- Estudiante de noveno semestre o profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados con servicio al cliente, soporte técnico, planeación o coordinación de servicios.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Deseable nivel de inglés intermedio.
- Capacidad de análisis, orientación al cliente y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación, organización y trabajo bajo presión.
- Alto sentido de urgencia y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?

- Salario competitivo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.

Lugar de Trabajo: Chía, Cundinamarca

¡Postúlese y haga parte de Global Motor!

Si le apasiona el servicio al cliente, la coordinación de procesos y el trabajo en equipo, esta posibilidad es para usted.

#PotenciaEnMovimiento

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Planner de Servicios (Bogotá)
🏢 GLOBAL MOTOR
📍 Bogotá