Líder de relacionamiento y servicio al cliente

? Ubicación: Itagüí, Antioquia

? Tipo de contrato: Indefinido

? Salario: $3.765.800 más variable por cumplimiento de indicadores $860.200 más beneficios.

? Modalidad: Híbrida

¿Cuál será tu reto?

Garantizar una gestión eficiente del relacionamiento con los clientes mediante el seguimiento operativo, la atención de requerimientos y novedades, el cumplimiento de los indicadores de servicio y el liderazgo del equipo, asegurando una experiencia positiva para el cliente y aportando al crecimiento y mejoramiento continuo de la organización.

Principales responsabilidades

- Coordinar y dar seguimiento a las operaciones logísticas y al flujo de información en los sistemas.
- Gestionar la comunicación y atención de clientes, PQR y novedades operativas.
- Asegurar el cumplimiento de estándares, tiempos de respuesta y niveles de servicio.
- Analizar y presentar indicadores de gestión para la toma de decisiones y mejora continua.




- Identificar oportunidades comerciales y fortalecer las relaciones con clientes asignados.
- Liderar, desarrollar y potenciar el desempeño del equipo a cargo.
- Impulsar iniciativas de innovación, mejora de procesos y transformación cultural dentro de la organización.

Requisitos:

- Competente en Administración de Empresas, Ingeniería Administrativa, Ingeniería Industrial, Logística, Comercial o afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en servicio al cliente, 2 de ellos como líder de equipos.
- Experiencia en liderazgo y acompañamiento de equipos de trabajo.

Buscamos una persona que

Cuente con capacidad de liderazgo, orientación a resultados, pensamiento estratégico, habilidades para el desarrollo de equipos y pasión por crear experiencias que contribuyan a atraer y fidelizar el talento.

📌 Líder de servicio al cliente y relacionamiento (Itagüi)
🏢 COMPAÑIA DE DISTRIBUCION Y TRANSPORTE S.A. DITRANSA
📍 Itagüi