Significativo centro comercial ubicado en Medellín requiere para su equipo de trabajo Anfitriones(as) de Servicio, con mínimo seis (6) meses de experiencia en atención al cliente, call center, labores administrativas o cargos similares.

Formación académica: Bachiller académico graduado.

Requerimientos para el cargo:

- Experiencia mínima de seis (6) meses en atención al cliente, call center, labores administrativas o cargos similares.
- Excelente actitud de servicio y orientación al cliente.
- Habilidades de comunicación asertiva y empatía.
- Capacidad para gestionar inquietudes, quejas y reclamos.
- Habilidades para el diligenciamiento de formatos, registros e informes.

Misión del cargo:

Garantizar una atención integral, oportuna y cordial a los visitantes del centro comercial, brindando orientación sobre los servicios y actividades disponibles, especialmente en la atracción Mundo Santa (Pista de Hielo), velando por la seguridad, comodidad y adecuada experiencia de los usuarios. Asimismo, gestionar inquietudes, quejas y novedades, realizar actividades de apoyo operativo, mantener el orden y aseo del espacio y llevar los registros correspondientes, contribuyendo a la satisfacción de los clientes y al cumplimiento de los protocolos de servicio.

Funciones:

- Brindar atención y orientación a los visitantes sobre los servicios, marcas y eventos del centro comercial.
- Gestionar las quejas, reclamos e inquietudes de los usuarios,



canalizando la información al área correspondiente.
- Estar pendiente de los usuarios que ingresan a la pista de hielo, velando por su seguridad y adecuada experiencia.
- Realizar labores de aseo y limpieza de la atracción y del espacio destinado al descanso.
- Registrar y actualizar las bases de datos de los clientes.
- Diligenciar formatos, minutas e informes relacionados con las novedades del servicio.
- Mantener el orden y las condiciones adecuadas del espacio asignado.
- Cumplir los protocolos de atención y servicio establecidos por la organización.

Competencias laborales:

- Comunicación asertiva y empática.
- Orientación al servicio.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Responsabilidad y compromiso.

Salario: $1.750.905 + auxilio legal de transporte + prestaciones sociales de ley + pago de recargos dominicales y festivos.

Tipo de contrato: Obra o labor.

Horario:

- Primer día: Jornada de capacitación y operación del evento de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.
- Lunes a jueves: 12:40 p. m. a 8:00 p. m.
- Viernes y sábados: 12:00 m. a 9:00 p. m.
- Domingos y festivos: 12:00 m. a 8:00 p. m.

Fechas especiales: Durante el último fin de semana de noviembre y del 12 al 23 de diciembre se laborará una hora adicional diaria, la cual será remunerada como hora extra.

Lugar de trabajo: Centro Comercial Santafé, Medellín, Antioquia.

Modalidad de trabajo: Presencial.

📌 Asesor comercial Centro comercial (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín