Buscamos un Legal Assistant - Client Satisfaction Department orientado al servicio al cliente. La persona será responsable de brindar atención excepcional a clientes, gestionar consultas, realizar seguimiento de casos, resolver inquietudes y garantizar una experiencia positiva durante todo el proceso de atención en argentina y mexico.

Horario: Lunes a Viernes | 8:00 AM - 5:00 PM EST

Responsabilidades principales

- Atender llamadas, correos electrónicos, chats y consultas de clientes.
- Dar seguimiento a solicitudes y casos abiertos.
- Gestionar entre 20 y 50 interacciones diarias.
- Documentar actividades e interacciones en los sistemas internos.
- Resolver problemas e inquietudes de los clientes.
- Realizar llamadas de seguimiento y actualización.
- Apoyar procesos de retención de clientes.
- Coordinar con abogados y otros departamentos.




- Apoyar solicitudes relacionadas con registros médicos y estatus de tratamientos.

Requisitos obligatorios (Must Have)

✅ Inglés avanzado.

✅ 1+ año de experiencia en oficina médica o legal o

✅ 2+ años de experiencia en Bilingual Customer Support.

✅ Sobresaliente comunicación verbal y escrita.

✅ Experiencia en atención al cliente.

✅ Resolución de problemas.

✅ Organización y seguimiento.

✅ Empatía y escucha activa.

✅ Disponibilidad para trabajar presencialmente.

Deseable (Nice to Have)

⭐ Personal Injury.

⭐ Manejo de registros médicos.

⭐ Procesos de seguros.

⭐ Terminología legal.

⭐ Case Lifecycle Management.

📌 Legal Assistant Client Satisfaction Department (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín